Politique d’expédition

Tokoro Bloom propose la livraison au Japon et à l'international. Vous trouverez ci-dessous nos modes de livraison, les frais associés et des informations importantes.

Lieu d'expédition

Ville de Tokorozawa, préfecture de Saitama (Japon)

Transporteur

  • JAPON : Yamato Transport (Takkyubin)
  • International : Yamato Transport « International Takkyubin » (partenariat avec UPS). EMS est utilisé pour certains pays et régions.

Délai de livraison estimé

  • Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés après confirmation.
  • Les délais de livraison peuvent varier selon la nature des articles (fabrication sur commande) et leur disponibilité.

Zones et frais de livraison

Les frais de livraison suivants s'afficheront automatiquement sur la page de paiement Shopify, en fonction des détails de votre commande et de votre adresse de livraison. Le nom et la description des frais de livraison sont définis dans les paramètres de votre profil Shopify.

Nom de la zone de livraison Région concernée Nom de l’expédition affiché Frais d’expédition (approx.)
Livraison au Japon Tout le Japon Takkyubin (tarif unique national) ≈ 5,40 €
Livraison en Asie Corée, Taïwan, Hong Kong, Singapour, etc. Asia Shipping ≈ 14,80 € et plus
Livraison en Amérique du Nord & Océanie États‑Unis, Canada, Australie, etc. North America Shipping ≈ 19,90 € et plus
Livraison en Europe Royaume‑Uni, France, Allemagne, etc. Europe Shipping ≈ 23,20 € et plus
Livraison autres régions Tous les pays/régions non listés ci‑dessus International Shipping ≈ 26,95 € et plus
  • Les frais ci-dessus sont des estimations pour les colis jusqu'à 60 cm et 2 kg. Les frais de livraison réels seront ceux affichés sur la page de paiement Shopify.
  • Les droits de douane, les taxes d'importation et les frais de dédouanement sont à la charge du client.

Informations relatives à l'expédition

  • Une facture (bon de livraison) sera jointe aux envois internationaux.
  • Selon le pays ou la région, des restrictions à l'importation, des retards douaniers et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
  • Nous utilisons des services d'expédition assurés afin de vous protéger contre les dommages ou la perte pendant le transport.
  • Si vous constatez des dommages sur votre produit, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception (voir notre [Politique de remboursement] pour plus de détails).

Conditions particulières relatives à l'expédition internationale

Bien que nous expédiions dans le monde entier, veuillez prendre connaissance des points suivants et les accepter avant d'utiliser notre service.

1. Droits de douane et taxes d'importation

  • Tous les droits de douane, taxes d'importation (telles que la TVA et la TPS) et frais de dédouanement liés à l'expédition internationale sont à la charge du client.
  • Pour les envois au Royaume-Uni et dans l'UE, la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) n'est pas incluse dans le prix du produit.
  • Pour les envois vers les pays soumis à la TPS, la TPS n'est pas incluse dans le prix du produit.
  • La TVA (taxe sur la valeur ajoutée) et la TPS (taxe sur les produits et services) applicables à l'importation sont à la charge du client.
  • Selon la réglementation douanière de chaque pays, les produits peuvent être ouverts et inspectés, mais nous ne pouvons en être tenus responsables.

2. Retards et pertes lors de la livraison

  • La livraison internationale peut prendre plus de temps que d'habitude en raison des conditions météorologiques, du dédouanement et des circonstances liées au transporteur local.
  • Dans le cas peu probable d'une perte ou d'un dommage pendant la livraison, l'indemnisation sera limitée à la couverture d'assurance du transporteur. Nous n'offrons pas d'indemnisation directe pour les accidents de transport.

3. Restrictions relatives aux retours et aux échanges

  • En règle générale, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges en provenance de l'étranger. Cependant, si le produit présente un défaut majeur, nous traiterons chaque cas individuellement. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit.
  • Les frais de retour et les droits de douane sont à la charge du client.

4. Articles interdits et soumis à restrictions

  • Certains produits sont interdits ou soumis à restrictions d'importation en vertu de la législation de chaque pays. Veuillez vous assurer de vérifier la réglementation en vigueur dans votre pays de résidence avant de passer commande.
  • Nous déclinons toute responsabilité en cas de refus de livraison, de confiscation, etc., par les douanes après l'expédition.